סדנה לניהול קונפליקטים
סדנה חווייתית לאבחון מצבי קונפליקט וסגנונות שונים לניהול קונפליקטים בין אישיים ולמציאת פתרונות מעשיים לקונפליקטים. בסדנה ירכשו המשתתפים כלים למציאת פתרונות אפקטיביים לקונפליקטים וגם כלים לישום הפתרונות הלכה למעשה.
תכני הסדנה :
מהם הגורמים להיווצרות קונפליקטים בחיינו
סוגי קונפליקטים ותנאי בסיס לפתרונם
זיהוי סגנון אישי ניהול קונפליקטים
קונפליקט אמיתי ומדומה
רגשות רגישות ופרשנות במהלך קונפליקט
כלים להקשבה פעילה ואיתור צרכי הצד השני בקונפליקט
כלים לביטוי אמפטיה ומתן מענה לצרכי הצד השני
כלים להעברת מסרים משכנעים
חשיבות שפת הגוף בניהול קונפליקטים
בניית פתרונות עמידים לאורך זמן
משך הסדנה : 3-5 שעות
קהל היעד : מנהלים, עובדים, מנהלי פרוייקטים, ראשי צוותים, מנהלי מש"א ופיתוח ארגוני, מנחי קבוצות בארגונים